李·艾科卡做出的解释是克莱斯勒集团之所以会有这么一条注释，是因为不同的人对于这些条款会有不同的解释，“最终解释权归克莱斯勒所有”的意思是以克莱斯勒的官方解释为准，这也是全球所有大企业的通用做法。

当着上百家媒体的镜头，李·艾科卡一再向民众保证，克莱斯勒绝对不会对自己做出的承诺进行任何形式的曲解和打折，一定会站在用户的角度。

这个解释不能说有问题，但是……

晚了！

如果在事情发生的第一时间，他就站出来这么说、并且与媒体那边做好沟通和“公关”工作，让媒体帮着自己说话，告诉民众：“大家看啊，每个人的想法都不一样，你的想法跟他的想法也不一样，大家众说纷纭，听谁的呢？谁说的才算呢？我觉得吧，大家还是按照我们克莱斯勒的官方解释为准，这样好不好？”

或许还能赢得民众的理解。

可克莱斯勒集团一没有在第一时间站出来解释，二没有提前对媒体进行沟通和“公关”，等现在事情闹到这个程度才慌慌忙忙的再刺出来发表声明……

当场就有媒体向李·艾科卡发出了质问：“艾科卡先生，就算克莱斯勒集团的想法真的是如你你说的这样，那您怎么解释你们用的超小字号和浅色油墨？这个做法，明显是希望用户忽略这条声明。”

“……”

李·艾科卡紧紧的抿着嘴，没有回答。

怎么回答？

如果你当真是想要“以克莱斯勒官方的解释为准”，就应该把这一行字用加大加粗的、有别于正常的黑色油墨的其他显眼颜色的油墨把这一行字印刷出来，让用户在一时间就能发现这一点，可你们是怎么做的？唯恐用户看到和找到了这一行，故意用来最小号的字体和最浅色的油墨……

你不是说你们克莱斯勒公司是在为用户考虑吗？那倒是给我解释解释你们为什么这么干啊。

怎么解释？

没法解释！